Marriott Agent Service Client - Standard in Paris, France

Description:

Un style elegant. Un environnement culturel. Une invitation a la decouverte. C'est ca, Le Meridien .

Face au Palais des Congres de Paris, a quelques minutes des Champs-Elysees et du quartier de la Defense, Le Meridien Etoile est un hotel 4 etoiles possedant 1 025 chambres et suites, ainsi qu un centre de Conferences de 2 500 m2.

En rejoignant nos equipes, vous serez encourage a explorer vos propres passions, a allier travail et plaisir et a developper votre carriere.

Vos missions consisterons a :

  • Gestion telephonique importante : standard et service client. Vous traiterez les demandes clients (conseils, assistance ) et les transmettrez aux divers services de l hotel : restaurant, housekeeping/lingerie, reception, conciergerie, securite, maintenance
  • Gestion des prises de commandes order taker du room service
  • Enregistrement et suivi des Defects & Requests client
  • Gestion de toutes les prestations VIP
  • Gestion des plaintes clients
  • Gestion et suivi des reveils clients
  • Gestion de la taxation telephonique client
  • Vous gererez egalement les communications a l attention des clients de l hotel, dans le respect des valeurs de la marque Le Meridien.

Horaires variables

Qualifications

Profil requis :

  • Vous etes diplome(e) en Hotellerie Restauration, ou avez acquis une experience dans un poste similaire
  • Vous etes motive(e), dynamique, reactif, organise(e) et dote(e) d une excellente presentation
  • Vous avez le sens du service et contact client
  • Vous maitrise imperativement l anglais, une troisieme langue espagnol ou italien serait un plus.
  • Vous etes a l aise avec les outils informatiques dont Outlook, Opera et Micros

Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. Marriott International does not discriminate on the basis of disability, veteran status or any other basis protected under federal, state or local laws.

Job: Rooms and Guest Services Operations

Organization: Le Meridien

Location: France-Paris

Requisition ID: 17001XOV